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Nos questions courantes
La livraison gratuite est-elle disponible ?
La livraison gratuite est-elle disponible ?
Oui, la livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 3000 $. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction du lieu, des horaires des transporteurs et du type de produit.
Proposez-vous l'installation ?
Proposez-vous l'installation ?
La livraison standard s'effectue en bordure de trottoir. Les services supplémentaires tels que la livraison à l'intérieur ou l'installation ne sont pas inclus, sauf accord spécifique.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Inspectez votre envoi immédiatement. En cas de dommage, prenez des photos, conservez tout l'emballage et contactez-nous dans les 24 heures afin que nous puissions vous aider rapidement.
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui. Les produits Pilaray comprennent une couverture de garantie structurée selon la gamme de produits, couvrant les composants clés tels que les cadres, les ressorts et le rembourrage.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Les produits sur mesure, les articles en vente finale et les équipements usagés ou assemblés ne sont pas éligibles au retour.